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  • 上蔡縣分公司

提高公司保安駐點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的有效途徑

2022-11-03       作者:苑占軍       點(diǎn)擊數(shù):

 

加強(qiáng)信息溝通,提升隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照公司“客戶回訪工作制度”要求,定期開展“大走訪”、“大回訪”活動(dòng)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月與客戶進(jìn)行一次溝通,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周與客戶主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次溝通,駐點(diǎn)經(jīng)理每天與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次溝通。對客戶單位提出的合理化建議及時(shí)采納,提出的各類問題及時(shí)整改,不斷促進(jìn)隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量提升。 

加強(qiáng)教育培訓(xùn),提升隊(duì)員執(zhí)勤能力。首先,有計(jì)劃地對保安員進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)保安員的安全意識、法紀(jì)意識和職業(yè)道德意識,增強(qiáng)隊(duì)員的工作責(zé)任心和使命感;其次,結(jié)合保安工作實(shí)際,有針對性的開展群體性事件處置等突發(fā)事件培訓(xùn),不斷提升保安員應(yīng)對駐點(diǎn)各類突發(fā)事件的能力,確保能及時(shí)、有序、高效地完成各類執(zhí)勤處突任務(wù)。

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健全管理機(jī)制,確保責(zé)任落實(shí)到人。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對執(zhí)勤區(qū)域?qū)嵭蟹謪^(qū)分片定點(diǎn)包干責(zé)任制,并層層簽訂責(zé)任狀,層層抓落實(shí),促進(jìn)駐點(diǎn)安保執(zhí)勤工作有序開展;此外,根據(jù)駐點(diǎn)安保工作實(shí)際需要,制訂與執(zhí)勤工作實(shí)施相配套的安全責(zé)任、值班備勤、責(zé)任保障等制度,通過健全機(jī)制,強(qiáng)化制度落實(shí),確保責(zé)任落實(shí)到人。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查,確保隊(duì)員履職盡責(zé)。充分發(fā)揮公司監(jiān)察室職能監(jiān)察作用,采取定期與不定期檢查相結(jié)合的方式,對保安員崗位執(zhí)勤、崗位形象、工作作風(fēng)、宿舍內(nèi)務(wù)、制度落實(shí)、教育培訓(xùn)等情況進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查,對查出的各類問題及時(shí)或限期整改,促進(jìn)隊(duì)員在崗位上更好的履職盡責(zé),促進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提升。

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加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提升隊(duì)伍處突水平。在保證足夠力量對執(zhí)勤各路段實(shí)施有效執(zhí)勤的同時(shí),在隊(duì)伍中抽調(diào)思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、技能嫻熟,且有一定執(zhí)勤處突經(jīng)驗(yàn)的保安員組建應(yīng)急執(zhí)勤小分隊(duì),制定執(zhí)勤處突應(yīng)急預(yù)案、方案,定期開展執(zhí)勤常見突發(fā)事件處置演練,不斷提升隊(duì)伍執(zhí)勤處突水平,確保更好地做好駐點(diǎn)重大節(jié)日、重大活動(dòng)的執(zhí)勤維穩(wěn)工作。

堅(jiān)持以人為本,完善后勤保障工作。強(qiáng)化思想教育工作,促使保安員在執(zhí)勤工作中牢固樹立“安全第一”的思想意識,克服僥幸心理,做到警鐘長鳴;同時(shí),嚴(yán)格按照客戶和公司規(guī)章制度要求,及時(shí)為保安員購買人身意外傷害等各類保險(xiǎn),切實(shí)為保安員協(xié)助開展駐點(diǎn)安保執(zhí)勤工作提供有效的后勤保障。

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